Zwroty i reklamacje

🔄 Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Konsument (osoba fizyczna) ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

2. Aby zwrócić produkt, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro.totalnet@gmail.com.

3. Zwracany produkt należy odesłać na adres:
   Inter Szyk, ul. Narwicka 11A, 80-557 Gdańsk

4. Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, nieużywanym i z kompletnym wyposażeniem.

5. Sklep nie prowadzi wymiany produktów. W celu otrzymania innego rozmiaru lub koloru należy zwrócić produkt oraz złożyć nowe zamówienie.

6. Zwrot płatności następuje po otrzymaniu przez sklep przesyłki zwrotnej.

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady produktu w terminie 2 lat od daty zakupu.

2. Produkty objęte są gwarancją producenta. Reklamacje są rozpatrywane bezpośrednio przez producenta, a sklep pełni rolę pośrednika, pomagając w zgłoszeniu reklamacji.

3. Klient zachowuje wszystkie ustawowe prawa wynikające z rękojmi, a kontakt ze sklepem nie ogranicza możliwości zgłoszenia reklamacji bezpośrednio u producenta.

4. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro.totalnet@gmail.com, podając:

   • opis wady produktu,

   • zdjęcie produktu (jeśli to możliwe),

   • dowód zakupu (fakturę lub paragon).

5. Sprzedawca wysyłka reklamowany produkt do Producenta najpóźniej następnego dnia roboczego. Producent ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji, sklep zapewnia naprawę produktu, wymianę na nowy lub zwrot pieniędzy, zgodnie z decyzją klienta i obowiązującymi przepisami prawa.